Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden – Ascapes

Welkom bij Ascapes! Door gebruik te maken van onze website en diensten ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. Lees ze goed door voordat je een bestelling plaatst.

1. Algemeen

Ascapes is een online webshop gespecialiseerd in exclusieve make-upmerken. Onze producten worden verzonden vanuit Nederland.

2. Bestellen en levering

  • We gaan met zorg voor je bestelling aan de slag. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je track & trace. De levertijd binnen Nederland en België is doorgaans 3 tot 5 werkdagen. Zie ons verzendbeleid.
  • Pre-orderproducten hebben een langere levertijd, die per product op de productpagina staat.
  • Leveringen vinden plaats via externe verzendpartners. Het pakket is voor risico van Ascapes totdat het bij jou is bezorgd.

3. Betalingen

  • Betaling kan via de gangbare betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard, PayPal en andere door Shopify ondersteunde opties.
  • Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betaling.

4. Herroepingsrecht en retourneren

  • Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
  • Retourneren via Ascapes kost €5,95 vanuit Nederland en €7,95 vanuit België per retour. Dit bedrag verrekenen we met je terugbetaling. Bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product betaal je geen retourkosten.
  • Verzegelde make-up en verzorgingsproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
  • Alle details lees je in ons retourbeleid.

5. Klachten en contact

  • Als er iets mis is met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ascapes.nl.
  • Indien het probleem aan onze kant ligt, zoeken we samen een passende oplossing.
  • Bij problemen met de bezorging nemen wij contact op met de verzendpartner en zorgen we voor een oplossing.

6. Aansprakelijkheid

  • Ascapes is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of vertragingen buiten onze controle, voor zover wettelijk toegestaan.
  • Wij zijn slechts aansprakelijk voor schade die direct en aantoonbaar voortkomt uit een fout van ons, en dan tot maximaal het orderbedrag, voor zover wettelijk toegestaan.
  • Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

7. Privacybeleid

  • Wij respecteren je privacy en gaan zorgvuldig om met jouw gegevens. Lees ons privacybeleid.
  • Je gegevens worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenservice en – mits je akkoord hebt gegeven – het versturen van marketing e-mails en nieuwsbrieven.

Bedrijfsgegevens
Ascape
KvK: 88503143
BTW: NL004614261B43
E-mail: info@ascapes.nl