Shipping policy

Verzendbeleid – Ascapes
Bij Ascapes doen wij er alles aan om jouw bestelling zorgvuldig en snel bij je te bezorgen. Hieronder lees je precies hoe onze verzending werkt.

1. Verzenddagen & verwerkingstijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur geplaatst en betaald zijn, worden in de regel dezelfde dag verwerkt.
De verwachte levertijd bedraagt 3 tot 5 werkdagen na verwerking.

Bestellingen die na 16:00 uur geplaatst worden, worden de volgende werkdag verwerkt.

Wij verzenden op maandag t/m vrijdag. In het weekend en op feestdagen worden er geen pakketten verzonden.

2. Verzendmethoden & bezorging

Ascapes maakt gebruik van erkende verzendpartners zoals PostNL, DHL of DPD.

Bij verzending ontvang je een track & trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.

De levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 3 tot 5 werkdagen (na verwerking), tenzij anders vermeld (bijv. bij pre-orders).

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn zichtbaar voordat je betaalt.

Gratis verzending kan worden aangeboden bij acties of vanaf een bepaald bestelbedrag; dit wordt dan duidelijk vermeld op de website.

4. Pre-orders

Producten die als pre-order zijn gemarkeerd, hebben een langere levertijd.

De verwachte levertijd staat altijd vermeld op de productpagina.

Je bestelling wordt pas verzonden zodra alle producten op voorraad zijn. Wil je liever gesplitste levering? Neem dan contact met ons op.

5. Verzending buiten onze controle

Ascapes is niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of schade die ontstaat door fouten of vertragingen bij de verzendpartij, voor zover wettelijk toegestaan.

Bij problemen helpen wij je uiteraard om een oplossing te zoeken met de vervoerder.

6. Verkeerde of beschadigde levering

Ontvang je per ongeluk een verkeerd of beschadigd product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@ascapes.nl.

Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

7. Levering mislukt of pakket kwijt

Zorg ervoor dat je je adres correct invult. Fouten in het afleveradres zijn voor eigen risico.

Als het pakket retour komt door een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij het opnieuw verzenden nadat de verzendkosten opnieuw zijn voldaan.

Is je pakket kwijt? Neem contact op, dan starten wij een onderzoek bij de vervoerder.