Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij Ascapes doen we er alles aan om je bestelling zorgvuldig en snel bij je te bezorgen. Hieronder lees je hoe verzending werkt.
1. Verwerking
We gaan met zorg voor je bestelling aan de slag. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je track & trace.
We verzenden van maandag tot en met vrijdag. In het weekend en op feestdagen worden geen pakketten verzonden.
2. Levertijd
De levertijd binnen Nederland en België is doorgaans 3 tot 5 werkdagen na verwerking, tenzij op de productpagina iets anders staat (bijvoorbeeld bij pre-orders).
We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders hebben afgesproken. Lukt dat niet, dan mag je je bestelling kosteloos annuleren en betalen we je direct terug.
3. Verzendkosten
- Nederland: €4,95
- België: €6,95
- Gratis verzending bij een bestelling vanaf €75
Voor overige landen zie je de verzendkosten bij het afrekenen, voordat je betaalt.
4. Verzendpartners en track & trace
Ascapes maakt gebruik van erkende verzendpartners zoals PostNL, DHL of DPD. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.
5. Pre-orders
Producten die als pre-order zijn gemarkeerd, hebben een langere levertijd. De verwachte levertijd staat op de productpagina.
Bestel je pre-orderproducten samen met producten die op voorraad zijn? Dan kunnen we je bestelling in één zending of in meerdere zendingen versturen, afhankelijk van de beschikbaarheid en de logistiek. Heb je een voorkeur? Neem dan contact met ons op, dan kijken we graag wat mogelijk is.
6. Beschadigd of verkeerd geleverd
Het pakket is voor ons risico totdat het bij jou is bezorgd. Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ascapes.nl, met je ordernummer en een foto. We zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling. Je wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.
7. Adres, mislukte levering of pakket kwijt
Controleer je afleveradres goed bij het bestellen. Komt een pakket bij ons terug omdat het adres onjuist of onvolledig was, dan kunnen we het opnieuw verzenden nadat de verzendkosten opnieuw zijn betaald.
Is je pakket niet aangekomen of kwijt? Neem contact met ons op, dan zoeken we het uit met de vervoerder en zorgen we voor een oplossing.
Retourneren
Lees ons retourbeleid voor bedenktijd, retourkosten en terugbetaling.