Refund policy

📦 Retourbeleid – Ascapes 

Bij Ascapes doen we er alles aan om je blij te maken met je aankoop. Toch niet tevreden? Dan heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

🔁 Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten (bij volledige retour van de bestelling) terug.

Let op: de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

❗Uitzonderingen

Vanwege hygiëne kunnen geopende, gebruikte of beschadigde cosmetica-producten niet worden geretourneerd. Zorg ervoor dat producten ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd. Indien het product toch is gebruikt of beschadigd, kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen of de retour weigeren.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn:

  • Geopende of gebruikte make-up en verzorgingsproducten

  • Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken

📬 Hoe retourneer je?

  1. Meld je retour aan via ons retourformulier of stuur een e-mail naar info@ascapes.nl met je ordernummer en welk product je wilt retourneren.
  2. Na goedkeuring ontvang je per e-mail een retourlabel. Je hebt vervolgens 5 dagen de tijd om het pakket te verzenden.
  3. Verpak het product stevig en in originele staat. Voeg je ordernummer toe aan de zending.
  4. Let op: bij elke retour wordt €4,95 in mindering gebracht op het terug te storten bedrag voor de retourverzendkosten.

Ascapes Retour adres: Rombout Verhulstlaan 36, Almelo 7606SG, Nederland

💸 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retourzending, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening via de oorspronkelijke betaalmethode.

ℹ️ Vragen?

Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@ascapes.nl of stuur een bericht via het contactformulier.